5月6日，国贸中心有限公司党委召开北京市劳动模范姚芳同志表彰座谈会。国贸中心党委书记吴相仁和副书记支陆逊、郎宽及国贸物管党总支党员、员工代表参加此次活动。

姚芳同志是国贸物业酒店管理有限公司通用时代公寓客户服务部经理。作为基层党支部书记，她坚持党建引领，带领物业员工积极践行“以客为尊，追求完美”的国贸物业服务理念，在平凡岗位上做出了突出成绩，被光荣评为“北京市劳动模范”，为国贸中心争光添彩。为此，国贸中心党委决定，授予姚芳同志国贸中心“敬业奉献奖”。

吴相仁在座谈中肯定了姚芳同志的工作成绩，称赞她20多年来始终如一，无私奉献，以初心践行国贸中心优质服务，是我们大家学习的榜样。姚芳同志为国贸物业、为国贸中心争得了荣誉，并赢得了客户对国贸品牌的认可，提升了国贸品牌的影响力。 吴相仁表示，姚芳同志立足岗位，干一行、爱一行、钻一行、专一行，简单的事重复做，重复的事用心做，以真心换真情。作为共产党员和党支部书记，她讲究工作方法，通过设立“党员议事厅”“一户一档服务”等工作模式，赢得了客户的高度认可。 吴相仁代表中心党委号召全体国贸人向姚芳同志学习，勤于调研，善于思考，乐于实干，立足岗位各展所长、尽显风彩。国贸中心应营造“学先进、赶先进、当先进”的浓厚氛围，将劳模精神转化为推动工作的强大动力，为顺利实施“卓越国贸”“时尚国贸”“活力国贸”“绿色国贸”“数智国贸”发展新战略做出新贡献。

匠心守护，二十二春秋谱新章
物业工作千头万绪。她却说：“及时掌握园区大事小情，才能破解业主需求密码。”

物业工作琐碎繁杂。她却说：“每件小事都是大事，要多想一点，勤沟通一些。”

物业工作闲不下来。她却说：“多往一线跑，多在园区转，早已是工作的日常。”

她是姚芳，国贸物业在管项目——通用国际时代公寓的客户服务部经理。4月29日，在北京市总工会召开的北京市劳动模范、先进工作者和模范集体表彰大会上，姚芳同志荣膺“北京市劳动模范”称号。她在平凡的岗位上躬身践行“以客为尊，追求完美”的国贸物业服务理念，以日复一日的坚守诠释服务匠心，以润物细无声的点滴努力汇聚成服务的深度与温度。
初心如磐：十二字箴言铸就服务底色
2003年初入职国贸物业的姚芳，遵循“兔子的腿，鹦鹉的嘴，乌龟的背”十二字箴言，以敏捷的行动、灵活的沟通和坚韧的毅力，在青春最美好的时光里，亲力亲为，赢得了客户的信任，建立了良好的客户关系。

从楼宇助理成长为一名优秀的物业管理者，姚芳用脚步每日丈量园区的每一个角落，耐心研究每一道业务流程，心里熟记着每家的大事小情。在感到疲累时，也是这十二字箴言成为她面对困难化解矛盾时的智慧和勇气。
“个性档案”里的服务密码
在姚芳的心中，持续编撰着一本本服务密码：每隔三天，为独居生活的老人去超市采买；手机里存着海外业主的电话号码，以便家中有事及时沟通；在396户的业主档案里，收录着每家的特殊需求，以便为业主提供精准服务……

物业服务不是单选题，而是阅读理解。姚芳经常对团队讲的一句话：“多站到业主的角度上去看待问题”，服务变成理解，工作才会顺利，业主方能安心。
匠心服务，温情守护
姚芳与她的团队秉承着“工作无小事，处处是责任”的工作态度——面对垃圾分类难题，她组织居民、党员代表召开议事协商会，成功实施了“撤桶并站”、“垃圾下楼”。她亲自跟进维修工作，确保客户需求得到及时解决。在极端天气来临前，整个团队挨家挨户进行门窗检查和安全提醒。

“全国物业管理示范住宅小区”“北京市物业管理示范住宅小区”“北京市垃圾分类示范小区”……20多年来，通用时代项目荣获殊荣无数。姚芳和团队用实际行动诠释着“拧成一股劲儿”的服务真谛。荣誉是枝头绽放的红花，姚芳却选择做一棵向下扎根的大树。这位物业匠人始终牢记党员初心使命，践行党的宗旨。从青丝到华发，无论是阳光明媚的清晨，还是星光璀璨的夜晚，她的身影，是园区中最美的风景。她以实际行动赢得396户居民的信任，谱写国贸物业新篇章，为国贸物业的金字招牌添上浓墨重彩的一笔。
姚芳荣誉档案 ：
2020年-2022年连续三年荣获建外街道永安里东社区“优秀共产党员”称号； 
2020年-2021年在担任中国共产党国贸物业通用时代国际中心支部委员会支部书记期间，连续两年被中共朝阳区建外街道永安里东社区党委评为“先进基层党支部”； 
2021年参加第一届朝阳区物业管理员职业技能竞赛，荣获优秀奖； 
2022年参加北京物业管理行业协会举办的职业技能大赛，荣获优胜奖； 
2023年被评为北京市首届“最美物业人”； 
2024年荣获建外街道永安里东社区“优秀共产党员”称号； 
2025年荣获“北京市劳动模范”称号。